Effectief communiceren op de werkvloer: terugblik op de Breakfast Talks
In de afgelopen drie maanden hebben deelnemers van verschillende bedrijven hun gespreksvaardigheden verbeterd door middel van 3 Breakfast Talks trainingen. “Zij hebben een rugzak vol tools gekregen over hoe je een goed gesprek voert, maar ook wat je moet doen als het gesprek lastig wordt. Hoe blijf je uit het conflict? Wat zet je in als het conflict er is?” aldus Tamara, algemeen directeur/ mediator van Maatwerk Arbeidsadvies.
Heb je het gemist? Dit is wat jij (of je team) had kunnen leren!
Drie krachtige trainingen voor betere gesprekken
De Breakfast Talks bestonden uit drie trainingen, elk met een eigen focus:
- Het goede gesprek – de basis van effectieve communicatie. In deze training leerden deelnemers hoe je open en helder communiceert. De focus lag op luisteren, de juiste vragen stellen en gesprekken sturen.
- Het lastige gesprek – omgaan met weerstand en emoties.
- Hoe ga je om met moeilijke gesprekken, bijvoorbeeld met een collega of medewerker? Deze sessie draaide om weerstand herkennen en doorbreken, zodat gesprekken niet vastlopen.
- Conflictvaardigheden – hoe voorkom en beheers je conflicten op de werkvloer?
Deelnemers kregen inzichten in verschillende conflicthanteringsstijlen en oefenden met een trainingsacteur om realistische scenario’s te doorlopen.
Grietje, deelnemer: "De theorie over conflicthanteringsstijlen vond ik het interessantst. Je krijgt inzicht in wat het belang is van een ander en van jezelf. Soms doe je dingen zonder rekening te houden met de ander, terwijl je in sommige situaties juist hetzelfde belang hebt. Erg leerzaam!"
Praktische tools en inzichten uit de training
Tijdens de trainingen kwamen essentiële onderwerpen aan bod, zoals:
- Inzicht in communicatiepatronen
- Omgaan met emoties in gesprekken
- De juiste luisterhouding en actieve gespreksvoering
"De handvatten die ik heb gekregen, zijn ontzettend waardevol. Ondanks mijn jarenlange werkervaring was deze opfrissing erg fijn. Vooral de sessie met de acteur was leerzaam, omdat we echt konden oefenen." aldus deelneemster Jill Lamyns, directeur buitenspeelse opvang De Plek.
Ellen, deelnemer: “Wat ik vooral heb meegenomen uit deze training is dat ik zelf geneigd ben om gelijk oplossingen te zoeken, terwijl in veel gesprekken het goed is om de andere partij te laten nadenken over zijn gevoel en dit te benoemen.”
Ben jij een leidinggevende? Mis de volgende Breakfast Talks trainingen niet!
Heb je deze reeks gemist? Houd dan onze website en socials in de gaten! We organiseren regelmatig nieuwe sessies en voorzien je graag van een goed gevulde rugzak met tools om gesprekken op een effectieve manier aan te gaan. Voor vragen of interesse neem contact op met welkom@maatwerkarbeidsadvies.nl
